Voici ce qu'il faut faire si vos colis sont volés

Les pirates du porche ne sont pas une blague. Heureusement, il existe des sociétés qui offrent des rachats aux clients pour lesquels des paquets ont été glissés dans leur porche. Apprenez ce qu'il faut faire si vos livraisons sont manquantes.

Par Hannah Bruneman Mis à jour le 20 février 2019 Sauvegarder Épingle FB Image reproduite avec l'aimable autorisation de Getty

Bien que la plupart des Américains fassent des achats en ligne (les deux tiers des Américains ont acheté des produits via Amazon, selon NPR), beaucoup't avez un plan solide ou une protection en place pour les colis qui attendent à la porte. Cela rend les colis extrêmement vulnérables au vol.

Certaines entreprises ont reconnu ce problème et travaillent sur des moyens de garantir une livraison en toute sécurité. Pour éviter que des colis ne disparaissent, vous pouvez choisir de signer vos colis, de les faire livrer à un lieu de ramassage désigné ou d'acheter un sac ou une boîte protégée par un mot de passe contenant vos livraisons..

Mais ces mesures préventives ne sont que le début. Si vous êtes victime d'un pirate de porche, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement de la part de la société qui l'a expédié. Voici la politique sur les paquets volés chez vos détaillants en ligne les plus fréquentés..

Amazone

Nous connaissons personnellement des amis et des membres de la famille qui ont reçu gratuitement des produits de remplacement pour les colis Amazon volés. Cependant, aucune politique officielle d'Amazon ne garantit un remplacement ou un remboursement. Suivez plutôt les étapes recommandées pour trouver un paquet manquant..

Si votre colis n’est pas arrivé après avoir attendu 36 heures après la date de livraison, nous vous recommandons d’appeler son service clientèle. Ils pourraient peut-être remplacer un produit ou deux dans une gamme de prix limitée.

Walmart

Walmart n'a pas non plus de politique en matière de colis volés ou manquants. Après avoir discuté avec leur assistant en ligne, nous avons constaté qu’ils devaient mener une enquête sur tout rapport de colis volé..

Pour faciliter ce processus, déposez un rapport de police sur vos articles manquants et envoyez une copie de la plainte par courrier électronique à [email protected], y compris votre numéro de commande et vos coordonnées. À partir de là, allouez 24 heures à Walmart pour vous contacter avec une réponse concernant un remboursement ou un envoi de remplacement..

Cible

Target est disposé à offrir un remboursement ou un remplacement pour les éléments manquants dans les commandes de Target.com. Ils proposent des instructions pas à pas sur leur site Web pour réclamer vos objets volés, mais ils veillent à ne pas vous promettre un remboursement intégral. Les remplacements sont soumis à disponibilité et ne nécessiteront aucun frais supplémentaire..

Enfin, signaler l'incident. Si vous habitez dans un immeuble, ils pourront peut-être retrouver un résident indiscipliné qui glisse des colis dans la salle du courrier. Les dossiers de la police locale peuvent faire état de plusieurs vols dans une même zone et avertir les habitants de garder un œil sur leurs biens et ceux de leurs voisins. Mais il est toujours préférable de simplement vous assurer d'être de retour à la maison au moment de votre arrivée, surtout s'il s'agit d'un article coûteux..

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